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WVG - Sachbearbeiter (m/w) Kundeninformation

Die Westfälische Verkehrsgesellschaft (WVG) ist eine Unternehmensgruppe kommunaler Verkehrsunternehmen, die in Westfalen öffentlichen Personennahverkehr mit ca. 1.000 Omnibussen betreibt. Hierbei werden Schnell-/Regio-/Stadt-/Nacht-/Bürger- und TaxiBusse sowie AnrufsammelTaxen eingesetzt. Darüber hinaus sind die Eisenbahnen der WVG bundsweit im Güterverkehr aktiv.

 

Bei der WVG ist seit 16 Jahren das Kompetenzcenter Fahrgastinformation (KCF) des Landes NRW angesiedelt. Das KCF koordiniert schwerpunktmäßig die landesweite telefonische Fahrplanauskunft unter der Schlauen Nummer für Bus und Bahn in NRW.

 

Für das Kompetenzcenter Fahrgastinformation (KCF) an unserem Standort in Münster suchen wir schnellstmöglich eine/-n

 

Sachbearbeiter (m/w)

Kundeninformation

in Teilzeit 19,50 Std./Woche

 

Ihre Aufgaben:

  • Routing und Steuerung der Servicerufnummern
  • Datenbearbeitung und Versand an Projektpartner
  • Abrechnung Callcenter und Rechnungsstellung
  • Qualitätskontrolle
  • Statistik
  • Beschwerdemanagement
  • Sonstige Aufgaben im Kompetenzcenter Fahrgastinformation

 

Ihr Qualifikationsprofil:

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mind. einjährige Berufserfahrung im ÖPNV oder der Callcenter-Branche sind wünschenswert
  • hohe IT-Affinität und gute MS-Office Kenntnisse
  • ein sehr gutes Verständnis technischer Zusammenhänge
  • ausgeprägte Serviceorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und hohe Teamfähigkeit

 

Wir bieten eine intensive Einarbeitung, eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung und eine herausfordernde, interessante Tätigkeit.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung inklusive Angabe der Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist per E-Mail bis zum 30.06.2017 an

 

bewerbung@wvg-online.de

 

Bei Fragen können Sie uns gerne unter folgender Telefonnummer anrufen: 0251/6270-127.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage www.wvg-online.de und www.kcf-nrw.de.



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